Digitalt stämpelkort för restaurang — gör förstagångsgäster till stamgäster
Lägg stämpelkortet i gästens mobil, stämpla i kassan — skanna kortet eller fyll i medlemsnumret — och få gästen tillbaka med en belöning som syns komma närmare. Ingen app, inget papper, inga borttappade kort.
- I mobilens webbläsare — ingen app
- Stämpla: skanna eller fyll i numret
- Kortet tappas aldrig bort
Ett digitalt stämpelkort är ett stämpelkort i gästens mobil — gästen samlar stämplar vid varje besök, personalen skannar eller fyller i medlemsnumret i kassan, och kortet kan aldrig tappas bort. När kortet är fullt får gästen en belöning och en anledning att komma tillbaka.
- Stämpelkort
- I webbläsaren
- Stämpel vid besök
- Belöning
- Påminnelse
- Gästprofil
Ge en stämpel — och se belöningen komma närmare
Det här är gästens kort med demo-lokalens riktiga värden. Tryck på knappen som om du stod i kassan: stämpeln landar, räknaren tickar och vid tio stämplar låses belöningen upp.
- Gästen skannar er QR-kod en gång — kortet öppnas i mobilens webbläsare, ingen app.
- Vid varje besök läggs en stämpel på i kassan — personalen skannar kortet eller fyller i medlemsnumret.
- Gästen ser hela tiden hur nära belöningen är — det är anledningen att välja er igen.
- Vid fullt kort låses belöningen upp av sig själv, och besöken räknas på samma gästprofil som bokningarna.
Samla 10 luncher – den tionde bjuder vi på.
Endast 3 kvar till Gratis lunch
70%- Belöningen låstes upp av sig själv — personalen lämnar över det gästen vunnit, inget att räkna för hand.
- Varje stämpel räknades som ett besök på gästens profil — samma profil som bokningarna.
- Ni ser i dashboarden vilka gäster som är nära en belöning och kan skicka en påminnelse.
Stämpelkortet ligger i gästens mobil
Ett digitalt stämpelkort, ibland kallat digitalt lojalitetskort, ersätter papperskortet ni stämplar för hand. Gästen skannar er QR-kod en gång och kortet öppnas i mobilens webbläsare — ingen app, inget konto. Apple Wallet och Google Wallet planeras separat.
- Öppnas i mobilens webbläsare med en skanning
- Ni bestämmer belöningen och antalet stämplar
- Tvättas aldrig sönder i fickan eller glöms hemma
Från första skanningen till stamgäst — steg för steg
Klicka på ett steg och se vilken data som skapas och vad som händer härnäst. Allt utom sista steget är live i produkten i dag.
-
Gästen skannar er QR-kod på bordet eller vid kassan. Kortet öppnas i webbläsaren med stämplar, medlemsnummer och belöning — ingen app, inget konto.
-
Stämplar läggs på i kassan — personalen skannar gästens kort eller fyller i medlemsnumret som står på det. Båda sätten tar ett par sekunder. Varje stämpel räknas som ett besök på gästens profil, samma profil som bär bokningen.
-
Kortet visar hur många stämplar som är kvar och vad belöningen är — till exempel kaffe på huset vid fem och gratis lunch vid tio. Det är anledningen att välja er igen.
-
När kortet är fullt dyker belöningen upp automatiskt hos gästen, och personalen lämnar över det gästen vunnit. Inga listor att hålla reda på.
-
I dashboardens Lojalitet-vy ser ni aktiva kort, era stamgäster och vilka som är nära en belöning — och kan skicka en snabb påminnelse via e-post eller sms.
-
En kommande funktion: stämpelkortet som ett riktigt wallet-pass. I dag ligger kortet i mobilens webbläsare — gästen kan spara länken och få den på mejl.
En anledning att komma tillbaka i stället för att prova nytt
En förstagångsgäst är lätt att tappa. En gäst som har tre stämplar kvar till en gratis lunch har en anledning att välja er igen — det är återbesök, att gästen kommer tillbaka i stället för att gå någon annanstans. Att få tillbaka en tidigare gäst kostar mycket mindre än att hitta en ny.
- Se vilka era stamgäster är och vilka som är nära en belöning
- Skicka en snabb påminnelse via e-post eller sms
- Samma stamgäst syns på gästprofilen som era bokningar, inte i ett separat register
Ett system, gratis att börja
Vad krögare brukar fråga
Vad är ett digitalt stämpelkort?
Ett digitalt stämpelkort, ibland kallat digitalt lojalitetskort, är ett stämpelkort i gästens mobil i stället för på papper. Gästen samlar en stämpel vid varje besök och får en belöning när kortet är fullt. Kortet öppnas i mobilens webbläsare — ingen app att ladda ner. Vill du veta mer om begreppet wallet finns en kort förklaring i ordlistan.
Passar stämpelkortet ett café?
Det är där det gör mest nytta. Ett café lever på gäster som kommer tillbaka flera gånger i veckan, och det är precis vad kortet mäter — tio fikan, det tionde bjuder ni på. Hela flödet för den typen av verksamhet står på sidan för caféer.
Behöver gästen en app?
Nej. Gästen skannar er QR-kod en gång och kortet öppnas i mobilens webbläsare — stämplar, medlemsnummer och belöning på ett ställe. Inget laddas ner och inget konto skapas. Apple Wallet och Google Wallet planeras separat.
Måste personalen skanna för att ge en stämpel?
Nej. Personalen kan skanna gästens kort eller fylla i medlemsnumret som står på kortet — båda tar ett par sekunder i kassan, så det fungerar även när skanning inte är möjlig. Stämpeln kommer alltid från ett köp, aldrig från en bokning: en bokning betyder inte att gästen dök upp, och den som dök upp och tog en läsk ska inte ha samma stämpel som den som åt lunch.
Hur får det gäster att komma tillbaka?
En gäst som har några stämplar kvar till en gratis lunch har en anledning att välja er igen. Ni ser också vilka som är nära en belöning och kan skicka en snabb påminnelse, så att en gäst som varit borta kommer tillbaka för besöket som fyller kortet. Behöver ni inspiration till belöningen finns idéer till lojalitetsprogram med en typ för varje slags krog.
Hur hänger det ihop med resten av lojaliteten?
Stämpelkortet är en del av Goboblos lojalitetssystem. Det fungerar ihop med lunchkuponger och wallet-kuponger på samma gästprofil som era bokningar.
Se ett digitalt stämpelkort i din restaurang
Boka en kort demo, så sätter vi upp ett exempelkort på din egen meny och dina egna belöningar som du kan testa i mobilen innan du bestämmer dig.