Digitale Stempelkarte für Ihr Restaurant
Legen Sie die Stempelkarte ins Handy Ihrer Gäste. Das Personal scannt sie an der Kasse, der Stempel erscheint nach wenigen Sekunden beim Gast, und das Bild auf der Karte füllt sich ein Stück weiter – bis die Belohnung bereitsteht. Ohne App, ohne Papier, ohne verlorene Karten.
- Im Browser auf dem Handy – ohne App
- Der Stempel erscheint in Sekunden
- Ihr Logo, Ihre Farbe, Ihre Belohnung
Eine digitale Stempelkarte ist eine Stempelkarte im Handy des Gastes – das Personal scannt sie an der Kasse, der Stempel erscheint nach wenigen Sekunden beim Gast, und das Bild auf der Karte füllt sich ein Stück weiter. Ist die Karte voll, bekommt der Gast seine Belohnung und einen Grund, wiederzukommen.
Die Karte ist ein Teil vom Kundenbindungsprogramm für Restaurants. Welche Maßnahmen Gäste zurückbringen, steht im Leitfaden zur Kundenbindung in der Gastronomie; für die Mittagszeit gibt es Mittagstisch-Gutscheine auf demselben Gästeprofil.
- Stempelkarte
- Im Browser
- Stempel pro Besuch
- Belohnung
- Nachricht
- Gästeprofil
Geben Sie einen Stempel – und sehen Sie die Belohnung näher kommen
Das ist eine Beispielkarte für einen Mittagstisch mit zehn Stempeln. Die Karte zeigt ihre Texte auf Englisch, so wie Ihre Gäste sie heute sehen. Tippen Sie auf die Schaltfläche, als stünden Sie an der Kasse: der Stempel landet, der Zähler steigt, und bei zehn Stempeln steht die Belohnung bereit.
- Der Gast scannt einmal Ihren QR-Code – die Karte öffnet sich im Browser auf dem Handy, ohne App.
- An der Kasse zeigt der Gast die Karte, und das Personal scannt den QR-Code oder gibt die Nummer auf der Karte ein.
- Der Stempel erscheint nach wenigen Sekunden auf dem Handy des Gastes, und das Bild auf der Karte füllt sich ein Stück weiter.
- Ist die Karte voll, feiert sie, und der Gast bekommt ein Ticket mit einer laufenden Uhr – das Personal sieht, dass es genau jetzt gilt.
Die Stempelkarte liegt im Handy des Gastes
Eine digitale Stempelkarte ersetzt das Pappkärtchen, das Sie von Hand abstempeln. Das Bild auf der Karte passt zu Ihrem Lokal und füllt sich mit jedem Besuch: im Café die Kaffeetasse, in der Pizzeria die Pizza Stück für Stück, in der Bäckerei die Zimtschnecke, im Restaurant der Teller rund um den Rand und beim Mittagstisch die Schüssel. Überall sonst schließt sich ein Ring.
- Art des Lokals wählen – ein Fingertipp ergibt eine fertige Karte
- Ihr Logo, Ihre Farbe, Ihr Kartenname und Ihre Belohnung
- 6, 8, 10 oder 12 Stempel – oder eine eigene Zahl
Vom ersten Scan bis zum Stammgast
Klicken Sie auf einen Schritt und sehen Sie, welche Daten entstehen und was danach passiert. Jeder Schritt läuft heute im Produkt.
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Der Gast scannt Ihren QR-Code am Tisch oder an der Kasse. Die Karte öffnet sich im Browser mit Stempeln, Mitgliedsnummer und Belohnung – ohne App, ohne Konto.
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Der Gast zeigt die Karte an der Kasse, und das Personal scannt den QR-Code oder gibt die Nummer ein, die darauf steht. Der Stempel erscheint nach wenigen Sekunden auf dem Handy des Gastes, und die Karte dreht sich von selbst zurück. Jeder Stempel zählt als Besuch auf dem Gästeprofil (höchstens einer pro Tag), auch bei Gästen, die nie einen Tisch reservieren.
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Das Bild auf der Karte füllt sich mit jedem Stempel ein Stück, und die Zahl zählt hoch. In der Mitte steht „Halfway there!“, kurz vor dem Ziel „Almost there!“. Eine kleinere Belohnung unterwegs geht auch – zum Beispiel ein Kaffee aufs Haus bei fünf und ein Mittagessen aufs Haus bei zehn.
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Ist die Karte voll, feiert sie, und der Gast bekommt ein Ticket mit einer laufenden Uhr. Das Personal sieht, dass das Ticket genau jetzt gilt, und gibt die Belohnung aus. Es gibt keine Liste, die jemand führen muss.
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In der Kundenbindungs-Ansicht sehen Sie jedes Mitglied mit seinen Stempeln und eingelösten Belohnungen. Gästen mit aktivierten Benachrichtigungen schicken Sie eine Nachricht aufs Handy, oder Sie senden ein Angebot an die Gäste, die Sie auswählen.
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Nach der Einlösung beginnt die Karte mit „Round 2“ von vorn. Ab der dritten Runde steht „Regular“ auf der Karte, und der Gast sieht, wie viele Belohnungen er bei Ihnen gesammelt hat.
Warum kommt der Stempel erst an der Kasse?
Weil erst die bezahlte Rechnung ein Besuch ist. Das Personal stempelt beim Bezahlen, jeder Stempel steht also für einen Gast, der da war und etwas verzehrt hat. Genau daraus entsteht der Grund wiederzukommen: wem drei Stempel bis zum Essen aufs Haus fehlen, der entscheidet sich wieder für Sie statt für etwas Neues.
- Sehen, wer Mitglied ist und wie viele Stempel jeder hat
- Eine Nachricht oder ein Angebot aufs Handy schicken
- Derselbe Stammgast steht auf dem Gästeprofil, das auch die Reservierung trägt
Eine Karte, kostenloser Start
Was Gastronomen zur digitalen Stempelkarte fragen
Was ist eine digitale Stempelkarte?
Eine digitale Stempelkarte ist eine Stempelkarte, die im Handy des Gastes liegt statt auf Papier. Der Gast sammelt bei jedem Besuch einen Stempel, und das Bild auf der Karte füllt sich Stück für Stück: die Kaffeetasse im Café, die Pizza in der Pizzeria, der Teller im Restaurant. Ist die Karte voll, bekommt der Gast seine Belohnung. Sie öffnet sich im Browser auf dem Handy – es gibt nichts herunterzuladen und kein Konto.
Passt eine Stempelkarte für ein Café?
Dort wirkt sie am stärksten. Ein Café lebt von Gästen, die mehrmals pro Woche kommen, und genau das hält die Karte fest. Wählen Sie „Café“, steht die Karte bereit: eine Kaffeetasse, die sich mit jedem Besuch füllt, und jeder zehnte Kaffee gratis. Wie der Ablauf in dieser Betriebsart aussieht, steht auf der Seite für Cafés.
Braucht der Gast eine App?
Nein. Der Gast scannt einmal Ihren QR-Code, und die Karte öffnet sich im Browser auf dem Handy – Stempel, Mitgliedsnummer und Belohnung an einer Stelle. Es wird nichts installiert und kein Konto angelegt.
Muss das Personal scannen, um einen Stempel zu geben?
Nein. Das Personal scannt den QR-Code auf der Karte des Gastes oder gibt die Nummer ein, die darauf steht; beides dauert zwei Sekunden an der Kasse. Nach dem Scan erscheint der Stempel nach wenigen Sekunden auf dem Handy des Gastes, und die Karte dreht sich von selbst zurück. Der Stempel kommt immer von einer bezahlten Rechnung, nie von einer Reservierung: eine Reservierung sagt nicht, dass der Gast da war, und Sie entscheiden selbst, ab welchem Verzehr es einen Stempel gibt.
Wie bringt die Karte Gäste zurück?
Ein Gast, dem wenige Stempel bis zur Belohnung fehlen, hat einen Grund, wieder zu Ihnen zu kommen. In der Mitte steht auf der Karte „Halfway there!“, kurz vor dem Ziel „Almost there!“, und nach der Einlösung beginnt eine neue Runde. In der Mitgliederliste sehen Sie, wie viele Stempel jeder Gast hat. Gästen mit aktivierten Benachrichtigungen schicken Sie eine Nachricht aufs Handy, oder Sie senden ein Angebot an die Gäste, die Sie auswählen.
Kann die Karte wie unser Lokal aussehen?
Ja. Sie wählen die Art Ihres Lokals – Café, Bäckerei, Pizzeria, Restaurant, Mittagstisch oder ein anderes Lokal –, und ein Fingertipp ergibt eine fertige Karte. Danach ändern Sie, was Sie wollen: Logo, Farbe, Name der Karte, Belohnung, Zahl der Stempel (6, 8, 10, 12 oder eine eigene Zahl), eine kleinere Belohnung unterwegs, Kartenstil, Oberfläche, Schrift und Stempelsymbol. Name, Beschreibung und Belohnung schreiben Sie selbst, also auch auf Deutsch. Die festen Texte der Karte, etwa „Almost there!“, sind derzeit auf Englisch. Die Karte hält den Text lesbar, egal welche Farbe Sie wählen.
Wie hängt die Karte mit der übrigen Kundenbindung zusammen?
Die Stempelkarte ist ein Teil vom Kundenbindungsprogramm für Restaurants. Sie arbeitet mit Mittagstisch-Gutscheinen auf demselben Gästeprofil wie Ihre Reservierungen. Welche Maßnahmen, die Gäste zurückbringen, in welcher Reihenfolge greifen, steht im Leitfaden.
Was kostet die digitale Stempelkarte?
Die Karte ist kostenlos, solange höchstens 150 Gäste sie nutzen. Danach kostet sie ab 4 € pro Monat zzgl. MwSt. und wächst in drei Stufen mit der Zahl der Gäste, die sie nutzen. Auf Ihre eigenen wiederkehrenden Gäste zahlen Sie 0 % Provision, und es gibt keine Vertragslaufzeit. Alle Preise im Überblick.
Sehen Sie die digitale Stempelkarte in Ihrem Restaurant
Buchen Sie eine kurze Demo, dann richten wir eine Beispielkarte mit Ihrem Logo, Ihrer Farbe und Ihrer Belohnung ein – Sie testen sie am Handy, bevor Sie sich entscheiden.