Lojalitetssystem för restaurang som gör gäster till stamgäster

Ett lojalitetssystem för restaurang registrerar besök och belönar återbesök. Det ger gästen en anledning att komma tillbaka och restaurangen bättre kontroll över relationen. Goboblo kör hela loopen digitalt: bokning, stämpelkort och medlemskap på samma gästprofil.

Det lönar sig eftersom en befintlig gäst ofta är billigare att få tillbaka än en ny. En lunchkrog med tio extra stamgäster i veckan och en nota runt 130 kr skapar cirka 5 200 kr extra i månaden (illustrativt räkneexempel). Återbesök finns redan i relationen.

Det digitala stämpelkortet öppnas i gästens mobil med medlemsnummer och QR — ingen app, inget plastkort som tappas bort. Gästen visar kortet i kassan, personalen skannar QR-koden, och stämpeln dyker upp i gästens mobil inom några sekunder. Bilden på kortet fylls för varje besök: koppen på caféet, pizzan på pizzerian, tallriken på restaurangen. Ni väljer själva logga, färg, belöning och antal stämplar.

Med wallet-kuponger styr ni besök till dagar ni vill fylla — ett erbjudande som gästen öppnar i mobilen med kod och QR, ingen app. Ni skapar erbjudandet, riktar det till rätt gäster och löser in koden i kassan. I Sverige kan Goboblo distribuera lunchtider via Menydags. Presentkort säljer ni i samma system i dag.

Gästprofilen visar vem som varit hos er, vem som är nära en belöning och vem som inte varit på ett tag. Ni väljer en grupp — till exempel gäster som inte varit på länge — och skickar ett kom-tillbaka-erbjudande dit, en kupong de öppnar i mobilen. Det skiljer sig från massutskick som behandlar alla lika. Vill ni veta var ni ska börja har vi samlat idéer till lojalitetsprogram för restaurang med en typ för varje slags krog. Fler guider, ordlista och jämförelser finns i våra resurser för restaurang.

Goboblo lägger lojalitet på samma profil som bokningen så att restaurangen får en samlad bild av gästen. Samma bokning, stämplar och kuponger hör ihop med samma person, och en stämpel visar att gästen närmar sig belöningen. Stämpeln lägger personalen genom att skanna gästens QR vid notan, och stämplarna räknas som besök i gästprofilen, högst ett per dag — även för gäster som aldrig bokar bord. En bokning ger aldrig en stämpel: den som bokar kan avboka eller bara ta en läsk, och en stämpel ska betyda ett riktigt besök. Allt samlas i ett gästregister ni äger, inte hos en mellanhand.

Goboblos lojalitet är gratis tills 150 gäster använder kortet. Sen blir det 49 kr i månaden (upp till 500 gäster), 99 kr (upp till 1 500) och 299 kr (över 1 500), alla priser ex moms. Stämpelkort, kuponger och gästprofil ingår, och ni betalar 0 kr provision på era egna stamgäster. Ni börjar alltså utan kostnad och betalar först när kortet har gett er många återkommande gäster. Se priser.

Goboblo, Caspeco och Trivec löser olika behov. Caspeco och Trivec är breda restaurangsystem för drift, kassa och betalning. Goboblo fokuserar på återbesök, bokning, lojalitet och gästprofil, med digitalt stämpelkort, kuponger och bokning på samma profil.